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产品质量承诺

我们保证投标设备用合理的工艺和合格的材料制造而成,并符合标书、合同规定的质量、规格和性能要求。保证阀门设备经正确安装、正常运行和保养,在其使用寿命内具有满意的性能。设备制造完成后,我厂对设备质量、性能要求按合同规定进行详细而全面的检查,质量达到要求,并出具产品合格证、检验记录。并通知买方来厂检查和验收设备。阀门设备保质期为安装调试合格后12个月。保质期内,我厂对设计、工艺、材料的缺陷而发生的任何不足或故障负责,设备更换、维修所涉及的有关费用及由此引起的相关损失由本厂承担,同时相应延长更换和修补零件的质量保证期。 

  技术、售后服务承诺 

  随着市场经济的深入发展,市场的竞争日趋激烈,用户对产品的要求也越来越多,并且对售后服务方面的要求也越来越高,为此我厂质量管理部门为适应市场发展的要求专门设立售后服务组、配备了多名专职服务人员负责处理产品售后服务事宜。同时在在内部质量管理方面也作了多方努力,获得了ISO9001-2000国际质量体系认证,各项质量活动实行标准化、程序化、规范化管理。为了进一步完善我厂阀门产品的售后服务体系,特向用户承诺: 

  (1)、产品配发检验合格证书和适量的使用说明,以确保用户能正确安装使用我厂产品。 

  (2)、我厂保证出厂的产品均按有关国际和国家标准生产和检验,不合格的产品决不出厂。保证严格履行、兑现产品三包,严格执行国家工业产品售后服务有关规定,对出厂产品自发货日起的十二个月内,在产品说明书规定的正常操作条件下我厂将负责保期限质量完好,运转使用正常。 

  (3)、 用户对我厂产品提出质量异议,保证在接到用户提出异议后,24小时内作出处理意见。若需现场解决的,保证派出专业技术服务人员,并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我厂将予以存档。 

质保期满后 

       (1)、是否派员到现场提供服务?   是                              

       (2)、应急响应时间:接通知后,最快在24小时,最晚48小时内到现场。 

       (3)、如何收费?是否只收损坏部分成本价?  是                     

其他服务承诺:

       (1)、免费协助用户进行投标阀门的安装、调试和现场技术指导工作。

       (2)、免费提供的有关的技术资料。 

       (3)、设立驻外客户服务部,并由一名经理负责全面售后服务工作,由2名工程师深入施工现场进行调试安装和维护。 

       (4)、总公司售后服务投诉电话:0871-63585559

以上是我厂对售后服务的承诺。真诚欢迎广大用户批评指正,请提宝贵意见参照改进。真诚希望我们之间合作愉快。